КАК МЫ РАБОТАЕМ?
ВСЁ ОЧЕНЬ ПРОСТО!
звонок или заявка
согласование
выезд
выполнение работ
оформление и расчет
Шаг №1:
звонок или заявка
Вы связываетесь с нами наиболее удобным для Вас способом:
- телефонный звонок в любой рабочий день с 8-00 до 20-00;
- оставляете заявку через сайт или сообщение в Viber в любое время в режиме 24/7;
В рабочее время мы реагируем на Вашу заявку в течение 1 - 4 часов. При получении заявки в нерабочее время, мы свяжемся с Вами в первые часы следующего рабочего дня.
Шаг №2:
согласование
Процесс согласования включает в себя уточнение всех вопросов по заявленной Вами проблеме с техникой, адреса, времени визита и ориентировочной стоимости ремонта с нашей стороны, и ответы на все возникшие у Вас вопросы.
- в среднем, согласованная заявка исполняется в течение 1-4 часов;
- максимальный срок исполнения заявки составляет 48 часов;
- время визита зависит от текущей загрузки специалиста;
- клиеты, заключившие договор на абонентское обслуживание с соответствующими условиями, имеют приоритет по срокам реагирования;
- срок исполнения заказ может быть увеличен в связи с необходимостью заказа соответствующих запчастей и согласовывыется с заказчиком дополнительно;
Шаг №3:
выезд
В согласованный ранее промежуток времени специалист приезжает к Вам для проведения диагностики и выполнения работ. Выезд к заказчику осуществляется абсолютно бесплатно.
В случае отсутствия заказчика по различным форс-можорным обстоятельствам в оговоренное время на месте, заказчик обязан уведомить нас по телефону. В противном случае, при дальнейшем сотрудничестве, оставляем за собой право требовать оплаты за сорванный по вине заказчика выезд специалиста.
Шаг №4:
выполнение работ
Выполнение работ происходит в несколько этапов:
- диагностика - производится осмотр техники, выясняется полный список необходимых мероприятий по устранению всех заявленных дефектов;
- окончательное согласование - согласовывается окончательная стоимость услуг;
- выполнение работы - производятся все необходимые ремонтные работы;
В случае невозможности выполнения всех работ в силу необходимости заказа деталей или более глубокой диагностики в условиях стационарной мастерской, проводится соответствующее согласование с заказчиком по всем условиям и срокам. Доставка техники в стационар и обратно, в случае согласования с заказчиком, выполняется абсолютно бесплатно.
Шаг №5:
оформление и расчет
Проводится выписка всех необходимых документов и выполняется окончательный расчет по всем выполненным услугам.
